Widerrufsrecht
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om een artikel te retourneren, moet het in originele staat verkeren: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele, ongeopende verpakking. Artikelen met verbroken verzegeling worden niet geaccepteerd. Het aankoopbewijs of de bon moet worden meegestuurd.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@nutrigrowsolutions.com. Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar:
Nutrigrow Solutions
Zilversparstraat 41
6101 LB Echt
Als je retour is geaccepteerd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of anders overeengekomen met Nutrigrow Solutions. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je contact met ons opnemen via info@nutrigrowsolutions.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Daarnaast accepteren wij geen retouren van geopende of verbroken verzegelde verpakkingen. Dit is om de kwaliteit en productveiligheid te garanderen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele gesealde verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@nutrigrowsolutions.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.